.avif)
123inkt.nl is al meer dan 16 jaar Beste Webwinkel van Nederland. Met de nieuwe hybride app tilt 123inkt.nl haar hoge serviceniveau naar het volgende niveau.
123inkt.nl wil de hoogst mogelijk serviceniveau bieden tegen de allerlaagste prijzen. De ruim 4 miljoen klanten moeten zonder enige moeite de juiste inktcartridges, toners of papier kunnen vinden.
De welbekende gebruiksvriendelijke webshop staat al. Samen hebben we de kracht van webtechniek en native functionaliteiten gebundeld tot mobiele iOS & Android app. Helemaal in stijl van 123inkt.nl en met de gebruikerservaring die iedereen kent en waardeert.
Natuurlijk is het volledige assortiment te bestellen via de app. Maar hoe weet je nu snel welke inktcartridges of toner je nodig hebt? Door middel van een maatwerk backendoplossing scant de app jouw netwerk en herkent je printers. Zo bestel je altijd de juiste inktcartridge of toner. 1-2-3 geregeld!
Achter elk succesvol platform schuilt een doordacht proces. Hieronder lichten we het technische fundament, de doorlooptijd en onze belangrijkste inzichten toe, inclusief het uiteindelijke resultaat van dit project.
- React
- Kotlin
- Swift
- WiFi scanning
- Figma
De ontwikkeling van het project duurde 4 maanden. Vervolgens volgde 2 jaar aan ondersteuning.
- Meetbaarheid (KPI's, tracking en succescriteria) moet vooraf scherp gedefinieerd worden
- Gefaseerd bouwen bij innovatieprojecten is een verstandige aanpak.
Het beperkte investering en risico, maakte snelle lancering mogelijk, voorkwam hoge sunk costs, en zorgde voor ruimte om te experimenteren.
- Pionieren levert altijd waarde op
Ook zonder doorontwikkeling levert het traject inzichten op over werkelijk klantgedrag, de toegevoegde waarde van specifieke features, de rol van een app naast een sterk mobiel web platform én interne besluitvorming rondom digitale kanalen.
Hoewel de app uiteindelijk niet is gecontinueerd vanwege onvoldoende meetbare commerciële impact, was het traject succesvol in het gecontroleerd verkennen van een nieuwe mobiele strategie. De klanttevredenheid over de pragmatische aanpak, het klein houden van de scope en het durven pionieren was hoog.
Het project toont aan dat innovatie niet alleen draait om opschalen, maar ook om gecontroleerd experimenteren en tijdig strategische keuzes durven maken.
123inkt.nl is met haar labels een van de grootste online retailers van Nederland.
Dit is ook terug te zien in de cijfers.
Al meer dan 16x uitgroepen tot
"Studenten maken per jaar meer dan 500.000 examenvragen."
Klantenbeoordeling
klanten
Projects
150+ apps online
App downloads
5+ miljoen
Ons team van developers, designers, marketeers en data-analisten werken het liefst aan projecten die impact hebben op het dagelijkse leven van de gebruiker.
Nienke
Prijsvrij
De kernvraag in het gehele ontwikkelproces was: Hoe maken we het bestellen van inkt zo eenvoudig mogelijk dat klanten niet meer hoeven na te denken?
Dit bereikten we op de volgende manieren:
- Frictie wegnemen in het bestelproces
Veel huishoudens hebben één printer en bestellen meerdere keren per jaar dezelfde cartridges. Toch ervaren klanten vaak drempels zoals onzekerheid over het juiste type inkt, zoeken naar het juiste printer model enzovoort. De app moest deze frictie volledig minimaliseren.
- Slimme functionaliteiten voor maximale eenvoud
Bijvoorbeeld de ingebouwde printerscanner. De app zoekt binnen het lokale netwerk naar beschikbare printers, herkent automatisch het model en adviseert direct de juiste categorie.
De ervaring verschuift hierdoor van zoeken naar bevestigen.
Door frictie weg te nemen en slimme technologie toe te passen, is een app ontwikkeld die het bestellen van inkt bijna moeiteloos maakt.
De verbeterde klantervaring vormt de basis. De hogere herhaalbestellingen en lagere marketingkosten zijn het logische gevolg van een product dat écht waarde toevoegt voor de gebruiker.
Het realiseren van een digital dream stopt niet bij het ontwikkelen van een app. Ook na release kunnen de clubmembers van The Digital Club jouw oplossing naar een hoger niveau tillen. Het grote voordeel: alle diensten onder één dak.
+31 30 737 1093%2011.svg){kind=icon}
%2011.svg){kind=icon}
