.avif)
%2011.svg){kind=icon}
Droom
Een goed digitaal product ontstaat niet achter gesloten deuren. Daarom betrekken we Ergatis en Zorg van de Zaak bij de afwegingen, refinement en technische keuzes. Zo blijft duidelijk hoe het product werkt, waarom keuzes zijn gemaakt en hoe het later verder kan worden ontwikkeld.
De inhoudelijke experts van Ergatis moeten hun tijd vooral kunnenbesteden aan goede verzuimbegeleiding. Vastlegging, administratie en borging mogen daarbij niet in de weg zitten.
De wens was daarom één integraal systeem dat terugkerend werk uit handen neemt en voor iedere betrokkene duidelijk maakt welke actie wanneer nodig is.
Oplossing
Voor Ergatis ontwierpen en ontwikkelden we een nieuw platform met vaste werkingsprincipes voor dossiermanagement, taakafhandeling en interne en externe communicatie.
Artsen, specialisten en begeleiders werken vanuit een helder dossieroverzicht. Dossiers, taken, documenten en communicatie worden op basis van templates aangemaakt. Daardoor kost de administratie minder tijd en is duidelijk welke acties nog openstaan.
Cliënten hebben een eigen portaal voor veilige communicatie met hun verzuimbegeleiders. Zo verloopt het contact vanuit dezelfde omgeving als waarin het dossier wordt beheerd.
Van verouderd systeem naar één duidelijk platform
Het nieuwe platform vervangt een ouder systeem dat niet meer voldeed op het gebied van veiligheid en functionaliteit. We hebben niet alleen de techniek vernieuwd, maar ook samen met de product owner en inhoudelijke experts bepaald hoe complexe processen in de praktijk moeten werken.
Die werkingsprincipes vormden de verbinding tussen ontwerp en ontwikkeling. Door functionele flows vooraf concreet te maken, wist het ontwikkelteam wat er gebouwd moest worden en kon Ergatis gericht meebeslissen over de uitvoering.
De details van het ontwikkelproces
Achter elk succesvol platform schuilt een doordacht proces. Hieronder lichten we het technische fundament, de doorlooptijd en onze belangrijkste inzichten toe, inclusief het uiteindelijke resultaat van dit project.
Technical framework
- React
- Kotlin
- Swift
- WiFi scanning
- Het design is gedaan via de tool Figma.
Duration
De ontwikkeling van het project duurde 4 maanden. Vervolgens volgde 2 jaar aan ondersteuning.
Key learnings
Meetbaarheid (KPI's, tracking en succescriteria) moet vooraf scherp gedefinieerd worden
Verder leerden we dat gefaseerd bouwen bij innovatieprojecten een verstandige aanpak is. Het beperkte investering en risico, maakte snelle lancering mogelijk, voorkwam hoge sunk costs, en zorgde voor ruimte om te experimenteren.
Verder leeft pionieren altijd waarde op: Ook zonder doorontwikkeling levert het traject inzichten op over werkelijk klantgedrag, de toegevoegde waarde van specifieke features, de rol van een app naast een sterk mobiel web platform én interne besluitvorming rondom digitale kanalen.
Result
Hoewel de app uiteindelijk niet is gecontinueerd vanwege onvoldoende meetbare commerciële impact, was het traject succesvol in het gecontroleerd verkennen van een nieuwe mobiele strategie. De klanttevredenheid over de pragmatische aanpak, het klein houden van de scope en het durven pionieren was hoog.
Het project toont aan dat innovatie niet alleen draait om opschalen, maar ook om gecontroleerd experimenteren en tijdig strategische keuzes durven maken.
