Zet je doelgroep centraal met gebruikersonderzoek

Er zijn meerdere elementen die jouw digitale droom tot een succes maken. Denk aan de juiste strategie en een solide ontwikkelingsfase. Maar aan de basis van elke oplossing staat de eindgebruiker: de mensen voor wie je het product maakt. Door hen centraal te zetten in je proces zorg je ervoor dat je product niet alleen goed werkt, maar daadwerkelijk waardevol is.

Neem contact op

Wat beweegt jouw klanten?

Het doel van gebruikersonderzoek is om de eindgebruikers en het product beter te leren kennen. Hierdoor vinden we kansen op verbetering. Dit zorgt ervoor dat je geen keuzes meer hoeft te maken op basis van aannames, maar dit kan doen op basis van bewijs.

Onderzoek is in elk stadium van je proces waardevol

Of je product al jaren in de app stores te vinden is of dat je net bent begonnen aan je digitale droom, onderzoek is altijd waardevol. Het type onderzoek dat we doen, hangt af van wat jij wilt bereiken. Zowel het testen van een ruw concept als een grondige analyse van je product zorgt voor inzichten waar je mee verder kan.

Hoe wij onderzoek doen

Met gebruikersonderzoek willen we de betekenis achter de klik leren. Waarom haakt een gebruiker af tijdens de onboarding? Wat verwachten mensen te kunnen doen met een app? Wat maakt het dat het ene scherm wel gebruiksvriendelijk is en het andere niet?
‍
Dit moet je aan mensen vragen en kan je niet aflezen uit cijfers. Om dit te leren, doen we verschillende soorten onderzoek.

Gebruikerstesten
‍Het uitvoeren van gebruikerstesten is niet achteraf valideren of we de juiste keuzes hebben gemaakt; het is een manier om meer over je product en je doelgroep te leren kennen om op voort te bouwen.

Waarom gebruikerstesten iets voor jou is

Gebruikerstesten

Het uitvoeren van gebruikerstesten is niet achteraf valideren of we de juiste keuzes hebben gemaakt; het is een manier om meer over je product en je doelgroep te leren kennen om op voort te bouwen.

Neem contact op

Leer je doelgroep beter kennen

Het zijn de mensen die jouw product kunnen maken of breken. Het is makkelijk om te varen op aannames, maar ook gevaarlijk. Met gebruikerstesten leren we welke problemen we kunnen oplossen om hun leven makkelijker en leuker te maken.

Neem contact op

Leer je product beter kennen

Wanneer mensen vastlopen of in de war raken, sluiten ze de app, starten ze hem de volgende keer misschien niet meer op en zullen ze sneller een concurrent overwegen. Door te testen leren we waar we op moeten inspelen.

Neem contact op

Wat kan je verwachten

Gebruikerstesten zijn altijd constructief. We vinden de pijnpunten binnen het huidige product en maken een plan hoe we deze het beste kunnen aanvliegen. Uiteraard brengen we de sterke punten van het product ook in kaart. Dit alles doen we in overleg met jou. Vooraf stellen we samen een testplan op om de basis goed te zetten. Tijdens de test houden we contact over de voortgang en achteraf presenteren wij alle inzichten.

“Coffee IT’s duidelijke plan bracht waardevolle inzichten voor mijn klantenportaal. Hun brede focus op techniek en gebruikerservaring leverde een topresultaat op. Zeker een aanrader!”

Teun Kurvers

SAAM bouwcoaching™

App idee overleggen?

Jouw digitale droom realiseren? Neem vrijblijvend contact op en ik help je graag verder.

+31 30 737 1093

contact@coffeeit.nl

Coffee IT team klaar voor jouw app project

Frequently Asked Questions

Wanneer moet ik een gebruikerstesten gaan uitvoeren?

Binnen elk stadium van je proces is het waardevol om UX-onderzoek in te zetten. Of je nu net een idee aan het schetsen bent of al jaren live staat. De doelen en uitkomsten zullen wel verschillen. In een beginstadium wil je misschien leren of de beoogde oplossing aansluit bij de doelgroep: Waar liggen de verwachtingen? Past mijn product bij hun manier van leven? Wanneer je al een werkend product hebt, kan je op zoek naar verbeteringen in de flow, copy en gebruiksvriendelijkheid.

Is onderzoek de tijd en het geld waard?

Als je langere tijd intern met hetzelfde product bezig bent, zorgt dit bijna altijd voor tunnelvisie. Het grote risico hiervan is dat je op een gegeven moment niet meer weet waar je gebruikers vastlopen in je app of platform, waarna ze voor een concurrent kiezen. Dit kost je direct geld. Soms zonder dat je het doorhebt. Dus, tenzij jij de afgelopen maanden al actief met je eindgebruikers in gesprek bent geweest, is het altijd waardevol om een fris perspectief te krijgen.

Kan ik niet alles uit kwantitatieve data (analytics) halen?

Dit zal er altijd aan liggen wat je wilt leren. Analytics is een krachtige tool om te leren hoe je product presteert en hoe gebruikers zich erop gedragen. Dit vertelt echter nooit het hele verhaal. Om te weten wat je moet aanpassen op je app of platform en hoe dat eruit moet komen te zien, zul je eerst moeten weten waarom mensen vastlopen. Anders blijft het giswerk. Met kwalitatief onderzoek vinden we bewijs waar je op kan voortbouwen.

Moet ik niet veel uitgebreider onderzoek doen?

Met gebruikersonderzoek willen we een sterkere basis creëren voor het maken van ontwerpkeuzes. Bewijs in plaats van onderbuikgevoel. Dit betekent niet dat we maandenlang intensief de doelgroep hoeven te monitoren en wetenschappelijke rapporten moeten gaan schrijven. De waarde van onze resultaten ligt in de toepassing: welke stappen kunnen we nu nemen om jouw product gebruiksvriendelijker en effectiever te laten werken? Hier hebben jij en de eindgebruiker veel meer aan.

Wordt tester bij Coffee IT

Lijkt het je leuk om mee te werken aan producten die door duizenden mensen gebruikt gaan worden? Schrijf je dan in als tester in onze testpoule. Met jouw feedback kunnen wij producten ontwikkelen die nog beter aansluiten bij de eindgebruikers. Zo help je direct mee aan een digitale toekomst waarin de mens centraal staat. Uiteraard ontvang je een vergoeding wanneer je deelneemt aan een test en kan je altijd kiezen of je wel of niet mee wilt doen.

Schrijf je in als tester